Szállodai recepciós tanfolyam

Bejelentkezés  |  Regisztráció  | 2019. Február 18. Hétfő - Bernadett
hirdetes

Szállodai recepciós tanfolyam

Hirdetés
  lexikon

A szállodai recepciós olyan kereskedelmi szálláshelyeken tevékenykedik, amelyek előírt szempontok alapján kerültek osztályba sorolásra. Az alkalmazott  Front
Office rendszer, a recepciós pult kialakítása meghatározza a munkavégzést, így valamennyi feladatát önállóan vagy megosztva (porta, recepció, kassza) végzi.

A szállodai recepciós munkája során informatikai programokat alkalmaz, kezeli az ellátmányt. Elszámol a bevétellel és a programgazdával, bizonylatolja a pénzforgalmat, készíti a statisztikát, fizetteti az ügyfelet. Betartja és betartatja a biztonsági előírásokat. Közönséges banki műveleteket végez, szigorú számadású nyomtatványokat kezel, irattároz.

Kapcsolatot tart az ügyféllel és a programgazdával, fogadja és üdvözli a vendégeket. Programokra intézi a regisztrációt. Programokat, szolgáltatásokat ajánl és értékesít, információt ad a szolgáltatásokról. Ellenőrzi a szolgáltatás igénybevételét, rendkívüli eseményekben intézkedik, ügyfél elégedettségi felmérést végez. idegen nyelven beszél. Ismeri és alkalmazza az üzleti kommunikáció szabályait, szakmai tréningeken vesz részt.

Az elhivatott szállodai recepciós folyamatosan képzi magát, aktualizálja a már meglévő tudását. Jegyzőkönyvet készít, reklamációt kezel. Média kapcsolatokat szervez, sajtóanyagokat készít.

Alkalmazza a szállodai ismereteket: ellenőrzi a telefonhasználatot, az összes egyéb szolgáltatás igénybevételét, a foglalásokat, a vendégtartozások alkalmazását. Szobák kulcsát rendeltetésszerűen használja. Ellenőrzi a szobafoglaltsági táblát.
Naprakészen tartja az értékesítéssel kapcsolatos információkat, ismeri és ismerteti az árakat.

Ismeri a kedvezmények mértékét és adott helyzetben alkalmazza őket. Ismeri a kedvezményt nyújtó kártyákat. Lejelenti a No Show szobákat.

Visszaigazolásokat küld. Számontartja a hazai és nemzetközi ünnepeket. Folyamatosan kapcsolatot tart a kollégákkal. Éttermet ajánl, specialitásokat ismertet. Szobaszervizt biztosít, koordinálja a bekészítést. Egyezteti a minibár fogyasztást a Housekeepinggel. Ismeri az éttermeket, figyeli a foglalásokat. Feldolgozza a bejelentő lapokat.

Vezeti a vendégkönyvet. Az elutazó vendégek távozását jelenti a Housekeepingnek. Kapcsolatot tart az étteremmel, leadja a reggelik és félpanziók számát.

Továbbítja a felmerülő vendégpanaszokat. Számláz, valutát vált. Vendégmegbízásokat-portáskiadást intéz.
Csomagokkal, levelekkel kapcsolatos feladatokat intéz, vendégáthelyezést bonyolít.

A szállodai recepciós lopás esetén értesíti a rendőrséget, tűz esetén intézkedik, műszaki meghibásodásokat elhárít. Elveszett szobakulcsokat pótolja. Gondoskodik váltópénzről.
Műszakváltáskor kasszát csinál. Éjszakai záráskor ellenőrzi a terheléseket a vendégszámlán. Átutalásos fizetés esetén ellenőrzi a szükséges adatokat.

Átadó füzetben rögzíti az eseményeket. Foglaltság-előrejelzésekről értesíti az érintett részlegeket. Információt ad a szállodáról, szolgáltatásokról. Kitölteti a bejelentőlapot. Átadja a szobakulcsot, ellenőrzi a szobákat.

Taxit hív, transzferszolgáltatásokat intéz. Telefonközpontot kezel, igény szerint ébresztést végez. Üzenetek vesz fel és ad át. Elveszett csomagok esetén segítséget nyújt. Repülőjegyet konfirmáltat, törvényi rendelkezéseket betartja. Minőségbiztosítási rendszert ellenőrzi.

Felügyeli az épületvédelmi rendszereket, ellenőrzi a szobákat.

Szállodai rcepciós tanfolyamot Te is elvégezhetsz.

Hirdetés

Ossza meg!

Vissza: Lexikon
címkék:
Betegségek, amit a szúnyogcsípés terjeszt

5 betegség, amit szúnyogcsípéssel kaphatsz el!

Ha egzotikus utazásra indulunk, ajánlott szúnyogcsípés elleni oltást kérnünk, és konzultálnunk szakemberrel, ugyanis a szúnyogok okozta betegségek nem ritkák.

Te melyik gyógymódot részesíted előnyben betegség esetén az alábbiak közül?

Abortusztörvény - abortusz

Elfogadták a legújabb, legszigorúbb abortusztörvényt!

Elfogadták a legszigorúbb abortusztörvényt Iowa államban, miszerint csak akkor lehet elvetetni a magzatot, ha életet veszélyeztető állapotba kerül a kismama.

Mák fogyasztása, hatása

A mák, mint csodaszer!

A világon több helyen tiltják, nyugaton vannak fiatalabbak, akik nem is ismerik ezt a növényt. Pedig egy igazi csodaszer! 40 felett kötelezővé tenném fogyasztását!

Fokhagymacsepp házilag

Fokhagymacsepp elkészítése házilag!

A fokhagymacseppekkel elkerülheted a szívbetegségeket, rendszeres fogyasztásával a gyulladásokat is csökkenteni lehet, immunerősítő és erős értágító hatású!

Megvan a rák ellenszere

Megvan a rák ellenszere, mutatjuk mikor kezdődnek a kísérletek!

A Stanford Egyetem Onkológiai Karának professzora által vezetett kísérlet sikeresnek bizonyult, megtalálták a rák ellenszerét! Idén kezdődnek is a kísérletek!

Rákkeltő a krumpli, ha hűtőben tárolod

Rákkeltő hatású a krumpli, ha így tárolod

Anglia Élelmiszerbiztonsági Hivatala kutatásokat végzett, aminek eredménye, hogy ha így tárolod a krumplit, az rákkeltő lehet. Pedig a legtöbben így csinálják!

Bükki füvesember üzenete a betegségekről és a lelki egyensúlyról

A bükki füvesember üzenete a betegségek és a lelki egyensúly kapcsolatáról

Szabó György, Gyuri bácsi, a bükki füvesember gyermekkorától kezdve vonzódott a gyógynövényekhez. Nézd meg mit üzen a betegségekről és a lelki egyensúly kapcsolatáról.

hirdetes
hirdetes
Gyógynövény tavaszi fáradtság ellen

6 gyógynövény, mellyel leküzdheted a tavaszi fáradtságot!

Van egy nagyon jó hírünk! A tavaszi fáradtságot nem csak méregtelenítő kúrával kezelheted! Íme 6 gyógynövény, melyek segítenek leküzdeni majd a tavaszi fáradtságot!

10 jel, ha víz hiányod van!

10 jel, ami arra figyelmeztet, hogy AZONNAL igyál egy pohár vizet!

Azt mindannyian tudjuk, hogy az emberi test nagyrészt vízből áll, így nagyon fontos mindig a megfelelő minőségű és mennyiségű folyadék bevitele. Főleg nyáron!

Panni Sajtműhelye

Panni Sajtműhelye

Cím: 2051 Biatorbágy, Szilfa u. 7
Telefon: 06/20-4545-857
Weblap: hazisajtkeszites.hu/

Eseménynaptár

2019 Február

H K Sz Cs P Sz V
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28      
             
Tyúkszemre és repedt sarokra jó ez a házi praktika

Így kezeld a repedt, száraz bőrt és a tyúkszemet a talpadon!

Ha a sarkad repedezett vagy tyúkszemmel szenvedsz, akkor az alábbi receptet mindenképp érdemes kipróbálnod. A gyógymód nagyon egyszerű és rendkívül hatásos!

Emberi test védekező rendszere

Az emberi test 9 védekező rendszere

Az ember védekező rendszere óvja meg a testet a negatív külső hatásoktól, amelyek árthatnak a szervezetnek. Meglepődsz, ha megtudod, hogy melyek ezek!


IRATKOZZ FEL A HÍRLEVELÜNKRE!X
Érdekelnek a legfrisebb iparági hírek, legújabb blogbejegyzéseink?


A 'FELIRATKOZOM A HÍRLEVÉLRE' gomb megnyomásával hozzájárulást adsz a hírlevelek fogadásához és elfogadod az Adatvédelmi Szabályzatunkat.